为深入践行“极致服务”理念
，将细腻化、人性化眷注融入出行每一环
，克日
，我司旗下“天府行”便民快巴正式启动“口罩暖心工程”
，在一连提供便民惠民票价的基础上
，进一步自动提升服务品质、回应游客真实需求
。冬季气温较低、空气干燥
，是甲流等呼吸道疾病的高发期
。在此配景下
，“口罩暖心工程”以小小口罩为服务触点
，立异实现了 “驾驶员康健守护” 与 “游客应急便民” 的双向笼罩
，在筑牢行车清静康健防地的同时
，精准解决游客冬季出行中的“康健防护需求”
，将简单服务行动升华为转达品牌温度的暖心互动
。

一“袋”藏温情
，解决出行“急难愁盼”

“口罩暖心工程”的启动主要聚焦于“人”的清静与康健
。走进恣意一辆“天府行”便民快巴
，在车门旁的显眼位置
，新增设的“天府行便民服务袋”格外引人注目
。内部整齐摆放着自力包装的一次性医用口罩
，同时配备了纱布、创可贴、风油精、藿香正气水等“高频需求”应急物资
，每一样都精准对接游客出行中可能遇到的“燃眉之急”
。尤其在流感高发的冬季
，口罩成为康健出行的“第一道防地”
。“天府行”便民服务袋的设立
，既为慌忙间未自备口罩的游客提供了便当
，也在密闭车厢内为司乘双方筑起一道康健的防护屏障
，有用降低疾病撒播危害
，让每一段旅途都越发定心
。

除了面向宽大游客
，“口罩暖心工程”也为全体驾驶员配备了切合国家标准的专属防护包按期发放
，从源头守护驾驶员康健
，包管清静行车基础
。更为详尽的是
，在便民快巴各大线路两头站点还设立了“驾驶员防护物资应急柜”
，确保驾驶员在口罩破损等突发情形下能随时获取备用物资
，实现防护“零中止”
。

从“供应”到“眷注”
，服务自动向前一步

“口罩暖心工程”并非简朴的物资提供
，而是致力于将“便民袋”这一触点
，扩展为“一站式暖心折务”的起点
。袋内附有迷你“出行康健小贴士”
，同步普及适用知识
。针对晚年人、儿童、孕妇等重点游客
，事情职员与驾驶员会自动先容便民物资
，并延伸询问其他需求
，实现从被动响应到自动眷注的服务跃升
。

同时
，“口罩暖心工程”还建设了“应急场景快速响应机制”
，在流感高发期等特殊时期
，也能迅速包管物资供应
。下一步
，“天府行”将一连凭证季节转变与游客反响
，自动优化便民袋内的物资设置
，让眷注四序皆宜、更显人性化
。

从包管基础出行
，到自动提供应急防护；从关注行程自己
，到眷注旅途体验
。“口罩暖心工程”的启动
，有力证实晰“天府行”追求的
，远不止于惠民的票价
，更在于那份始终“想在前、做在前”的服务初心与自动继续
。未来
，“天府行”将以乐讯官网运业2026“服务生态构建年”的战略安排为引领
，坚守“便民、利民、惠民”初心
，一连把以客户为中心的“极致服务”理念
，转化为一系列触手可及的温暖行动
。我们坚信
，每一个知心的“小行动”
，都将汇聚成驱动整体服务生态优化与用户体验“大提升”的磅礴力量
，不但为游客创立越发定心、舒心、暖心的出行体验
，更将为公司构建面向未来的焦点竞争力、实现品牌形象的全新升级
，注入坚实而深挚的温情动能
。