钟紫文现任遂大线定制客运车队队长，兼任出租车GPS监控以及后勤事情。在事情中，她坚持做到一心一意、一丝不苟，以专业的能力、敬业的态度为旅客、驾驶员服务，帮各人排忧解难，获得了旅客和公司的高度认可。自2015年入职以来，她多次获得“先进小我私家”等声誉称呼。

迎难而上，带动楷模

在2019年定制客运上线后，钟紫文一直提升自身素质和营业能力，随时施展主人翁精神，想单位之所想，急单位之所急。定制客运区别于古板的运输行业，是门对门、点对点的服务，刚最先运行起来较量乱，班次少，驾驶员感受累，旅客也以为乘坐时间长，而驾驶员的态度、语气、语言方法等还造成许多旅客的诉苦、不明确，同时行业压力也很大……在得知这一系列问题后，她时时刻刻都在思量怎样优化、怎样迎难而上。

经由三个月左右的探索、总结履历、施展立异，她逐步把班次增添起来，规范了驾驶员排班，旅客的问题通过与响应的驾驶员团结起来找缘故原由逐一获得解决。现在定制客运运行两年多了，客源相对稳固，着名度也打响了，各项规章制度逐步规范、系统化，并形成了一套事情要领。

知心折务，排忧解难

遇到旅客对班次不明确时，她提前与旅客相同并取得其体贴；有旅客咨询时，她耐心解答指引；旅客丧失物品时，她全力资助找回；旅客遇上急事时，她起劲配合处置惩罚……她让旅客体验到优质的服务，留下由衷的赞美和知足的微笑。

钟紫文的勤恳、务实、扎实、肯干，不但磨炼了自己的组织能力、协调能力，也富厚了她的管理履历，更使她把所学所想的知识应用到实践当中，把事情搞得有声有色，最终使她逐渐成熟起来，获得了向导、同事和驾驶员的认可，生长为一名优异的车队管理者。

心怀整体，顾全阵势

在定制客运车队的运营生产中，钟紫文把车队的现真相形和现在的运输市场团结起来，抵达公司的要求，以最小、最少的资源创立最大的产值。在她的起劲下，车队规范了管理制度，严肃了纪律，优化了服务质量。

由于定制客运事情的特殊性，调理职员不稳固，她常在新调理还不可胜任事情之时协助其完成事情，也常为了调理能够正常休假而资助顶班，遇到节沐日、客流岑岭期时还自动配合调理加班加点完成事情。

2021年7月尾疫情再次来袭，导致客流断崖式下滑，营收镌汰。为了镌汰车队亏损，确保驾驶员人为不下滑，她自动联系交通运输局举行衔接，使用“天府行”车辆举行“疫情防控摆渡”，乐成增添营收。

优化班次，拓展营业

团结遂大线的特殊性，钟紫文经常组织调理室、驾驶员组长一起探讨，在现实操作中一直总结、一直刷新，找出适合本线路的运作模式。对班次举行优化，掌握客流岑岭，提前妄想车辆，凭证客流量、车辆情形适当增添暂时班。在举行班次优化后，投诉率降低，整年有用投诉仅2起，客流量也有所增添，同时疲屈驾驶也镌汰了。

为了拓展定制客运营业，她自动联系学校、单位生长包车，2021年营收和利润都同比增添不少。

规范管理，狠抓清静

钟紫文坚持以制度纪律规范自己的一言一行，带动严酷凭证规章制度服务，尊重向导、团结同事、谦逊审慎，自动接受来自各方的意见和建议，一直刷新事情。在平时的管理上，她从不手软。发明问题，她会在每月的例会上点名品评，不放过任何细小问题；发明个体驾驶员服务不规范，她会就地指出问题并要求纠正，遇到不明确的就耐心做好他们的头脑事情。她总是尽自己最大起劲，处置惩罚定制客运车队、出租车公司的各项事情，取得了不错的效果，获得了向导和同事的一致认可和一定。

在清静管理事情上她也从没松懈，狠抓现场管理。天天通过手机APP抽查装载人数是否与平台订单切合，驾驶员是否催促旅客系清静带、佩带口罩，是否实时纠正没有系清静带、佩带口罩的行为。

钟紫文始终专心看待事情、用爱服务旅客，把她的情绪融入了通俗的事情，把她的热情贡献给了她热爱的运输事业，把她的爱心转达给了每一位旅客。